Ebook yang telah dibuat oleh kami membahas tentang 65 hal yang ada di dalam ISO 20000:2018 yang mencakup:
- Required Activities
- Policies
- Plans
- Processes
- Procedures
- Pihak lain
- Risk
- Management System
- Specific Information
- Reports
Ebook ini akan membantu Anda memahami standar untuk manajemen layanan teknologi informasi (ITSM) dan memberikan organisasi seperangkat persyaratan untuk membangun, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan (SMS) secara efektif.
Silakan unduh ebook tersebut untuk mempelajari lebih lanjut!🙂