Demand Management: Mengelola Permintaan Layanan IT dengan Efektif
Dalam dunia bisnis yang berubah dengan cepat, kebutuhan dan permintaan akan layanan IT juga terus berkembang. Oleh karena itu, penting …
Shared Service: Kolaborasi Efektif untuk Efisiensi dan Kualitas Layanan yang Lebih Baik
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, perusahaan perlu mencari cara untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan meningkatkan kualitas layanan mereka. Salah …
Value Creation melalui Utility dan Warranty: Menciptakan Nilai bagi Pelanggan
Dalam pengelolaan layanan, menciptakan nilai bagi pelanggan merupakan tujuan utama. Salah satu pendekatan yang digunakan untuk mencapai tujuan ini adalah …
Perbedaan antara Customer Layanan dan Pengguna Layanan: Memahami dan Memuaskan Kedua Pihak
Dalam pengelolaan layanan, penting untuk memahami perbedaan antara Customer Layanan dan Pengguna Layanan. Customer Layanan adalah entitas atau individu yang …
Menjaga Keseimbangan dalam Pengelolaan Layanan IT: Meningkatkan Kualitas dan Keberlanjutan
Dalam dunia yang terus berkembang pesat ini, pengelolaan layanan IT telah menjadi elemen kunci dalam keberhasilan suatu bisnis atau perusahaan …
Mengenal Keunggulan ITIL sebagai Framework IT Service Management yang Fleksibel
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) adalah kerangka kerja (framework) yang terkenal dalam dunia IT Service Management (ITSM). ITIL telah menjadi …
