Berikut adalah 8 Hal Penting untuk dilakukan dalam mempersiapkan sertifikasi ISO 20000-1:2018. Berlangganan Sekarang Dapatkan akses ke berbagai artikel yang memberikan wawasan dan tips berguna tentang framework IT langsung ke email Anda. Berlangganan sekarang dan jadilah yang pertama mendapatkan artikel…
Read More Apa saja yang harus dilakukan dalam mempersiapkan sertifikasi ISO 20000?
Berikut adalah langkah-langkah dalam penyusunan IT Roadmap: Evaluasi situasi saat ini: Tahap ini melibatkan evaluasi menyeluruh terhadap situasi teknologi informasi yang ada saat ini di dalam organisasi. Hal ini mencakup penilaian terhadap infrastruktur, sistem yang digunakan, dan kebutuhan bisnis yang…
Berikut adalah beberapa aspek yang dicakup dalam Service Level Agreement (SLA): Ketersediaan: Aspek ini menetapkan tingkat ketersediaan layanan yang diharapkan dari penyedia layanan. Ini melibatkan persentase waktu layanan yang diharapkan tersedia untuk pengguna, dengan mempertimbangkan jadwal pemeliharaan yang direncanakan atau…
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) telah menjadi kerangka kerja terkemuka dalam pengelolaan layanan teknologi informasi (TI). Dengan pendekatan yang terstruktur dan teruji, ITIL membantu organisasi dalam meningkatkan kualitas, efisiensi, dan pengiriman layanan TI yang konsisten. Namun, memulai implementasi ITIL dapat…
Read More Memulai Implementasi ITIL: Panduan Praktis untuk Sukses dalam Pengelolaan Layanan TI
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) adalah kerangka kerja yang populer dan diakui secara internasional untuk pengelolaan layanan teknologi informasi (ITSM). Sejak awal diperkenalkan, ITIL telah mengalami perkembangan yang signifikan, mulai dari ITIL versi 1 hingga versi terbaru, yaitu ITIL 4.…
Read More Sejarah dan Perkembangan ITIL: Mewujudkan Pengelolaan Layanan TI yang Efektif
Di era digital yang terus berkembang pesat ini, organisasi sangat bergantung pada teknologi informasi (TI) untuk menggerakkan operasi bisnis, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mencapai tujuan strategis. Agar pemanfaatan sumber daya TI berjalan dengan efektif dan upaya menyelaraskan TI dengan tujuan…
Read More Pentingnya IT Master Plan: Panduan Kesuksesan Bisnis di Era Digital
ISO 20000 merupakan standar internasional yang digunakan untuk mengelola layanan teknologi informasi (IT Service Management) dan diterbitkan oleh International Organization for Standardization (ISO). Dalam artikel ini, kami akan menyajikan panduan praktis untuk meningkatkan layanan TI dan mencapai sertifikasi ISO 20000.…
Framework IT Governance adalah seperangkat prinsip, kebijakan, prosedur, dan struktur organisasi yang digunakan untuk mengarahkan dan mengelola penggunaan teknologi informasi (TI) dalam sebuah organisasi. Framework ini bertujuan untuk memastikan bahwa pengelolaan TI dilakukan dengan efektif, aman, dan sesuai dengan kebutuhan…
Memahami IT Infrastructure Library (ITIL), sebaiknya dimulai dengan memahami fungsi ITIL sebagai sebuah framework yang utuh. Meskipun banyak dari anda sudah memiliki pemahaman yang cukup detail mengenai beberapa aspek dalam ITIL, misalnya seperti Manajer Service Desk sudah sangat memahami seluk-beluk terkait Service…
ITIL Guiding Principal by ESTIM Software ITIL Guiding Principle adalah rekomendasi yang dapat dijadikan sebagai panduan bagi organisasi dalam pengelolaan layanan di semua situasi dan kondisi, termasuk jika ada perubahan tujuan, strategi atau struktur organisasi. Karena, Guding Principle bersifat universal…
