Membantu Customer dalam bentuk pendampingan, mentoring, atau coaching dalam berbagai hal sehingga Customer mampu melaksanakan kegiatan-kegiatan yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang diinginkannya secara mandiri dengan kualitas yang baik.
Teknologi Informasi adalah sebuah keniscayaan bagi setiap organisasi, sehingga tidak ada satupun perusahaan atau instansi yang bisa berjalan tanpa dukungan teknologi informasi. Setiap aspek dalam organisasi sudah memiliki ketergantungan yang kuat terhadap teknologi informasi. Praktik manajemen umum seperti planning, organizing, leading dan controlling semua membutuhkan teknologi informasi, termasuk tata kelola.
Namun demikian, implementasi teknologi informasi tidak hanya akuisisi dan implementasi, tetapi lebih dari itu. Pengelolaan secara utuh daur hidup produk teknologi informasi, termasuk pengelolaan ekspektasi stakeholder dan juga compliance terhadap aturan dan aspek legal lainnya, serta conformance terhadap best practice atau standar harus diperhatikan. Sehingga solusi teknologi informasi yang diimplementasikan, tidak hanya berfungsi secara teknis, tetapi juga dapat memenuhi kebutuhan stakeholder, sekaligus comply dengan regulasi dan sesuai dengan best practice dan standar kelas dunia.
Banyak best practice dan standar di dunia terkait dengan manajemen teknologi informasi dan tata kelola teknologi informasi, namun beberapa diantaranya lebih popular dibandingkan dengan yang lain. Gambar di bawah ini merupakan best practice framework dan standar yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan di dunia, berdasarkan banyaknya jumlah adopsi oleh organisasi yang menjadi responden dalam survey yang dilakukan oleh ISACA, dimana hasilnya dimuat dalam Governance of Enterprise IT Report tahun 2011.
Setiap best practice framework dan standar memiliki fokus, juga kelebihan dan kekurangan jika dibandingkan satu dengan yang lainnya. Namun yang paling penting dari adopsi framework tersebut adalah pemahaman organisasi tentang tujuan dari framework, dan juga outcome bagi organisasi. Selain itu, satu aspek yang sangat penting dalam implementasi best practice framework dan standar adalah pemahaman atas kondisi eksisting, dan juga evaluasi sudah sejauh mana rekomendasi-rekomendasi dalam framework tersebut sudah diimplementasikan dan dijalankan, sehingga, perlu melakukan sebuah assessment terhadap penerapannya.
Beberapa framework dan standar terkait manajemen teknologi informasi dan tata kelola teknologi informasi, memiliki tools untuk melakukan assessment tingkat compliance dan conformance, namun beberapa yang lain tidak memiliki. Oleh karena itu, Ascent (Assessment Center) hadir untuk memberikan solusi yang lengkap dalam melakukan penilaian atau evaluasi terhadap tingkat compliance dan conformance framework dan standar dalam pengelolaan dan tata kelola teknologi informasi.
Ascent (Assessment Center) juga memberikan kesempatan kepada setiap organisasi untuk membandingkan tingkat kematangan atau kesiapan dalam mengimplementasikan framework dan standar, dengan perusahaan lain, baik dalam industri yang sama
atau seluruh perusahaan secara umum.
Ascent (Assessment Center) memberikan opsi self-assessment yang bisa dilakukan secara GRATIS, atau pilihan layanan lainnya sesuai dengan kebutuhan organisasi.
Mitratex, dengan tenaga ahli bersertifikasi internasional yang kompeten di bidangnya dan berpengalaman di berbagai industri dan sektor bisnis, memberikan solusi yang berkualitas dan dapat diimplementasikan. Solusi yang diberikan mengacu pada praktik terbaik dan standar internasional serta mempertimbangkan perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi terkini, untuk membantu Pelanggan dalam mengupayakan akselerasi bisnis.
Fitur ASCENT
Benchmark
Pengguna atau Organisasi yang melakukan assessment di ASCENT dapat melakukan benchmark dengan organisasi lain, baik untuk organisasi dengan sektor yang sama maupun dengan keseluruhan sektor organisasi.
Chat
Fitur ini digunakan sebagai media komunukasi antara Assessor dan Pengguna untuk menklarifikasi hasil assessment yang telah dilakukan.
Dashboard
Fitur yang dapat digunakan untuk dan menampilkan hasil assessment.
Multiple Assessor
Setiap assessment dapat dinilai oleh lebih dari 1 Assessor (Multiple Assessor) yang expert di bidangnya, sehingga validasi dari penilaian lebih tinggi.
Multiple Framework
ASCENT menyediakan fitur dimana Pengguna atau Organisasi dapat melakukan assessment terhadap berbagai macam framework hanya dalam 1 sistem.
Report
Fitur yang digunakan untuk menghasilkan laporan-laporan dari setiap assessment yang telah dilakukan. Selain itu, ASCENT memberikan kemudahan dengan menyediakan fitur download untuk setiap report.
Video Access
Setiap framework yang terdapat dalam ASCENT dilengkapi dengan video-video pembahasan mengenai framework tersebut yang bisa diakses oleh Pengguna untuk memahami lebih dalam mengenai best practice framework tersebut.
*klik pada gambar untuk setiap detailnya
Refference Framework
Customer Success Story
Pelajari bagaimana perusahaan-perusahaan memercayai ASCENT untuk membantu mereka membangun layanan strategis dan tata kelola IT dengan kualitas terbaik.
PDAM Tirta Sembada Kabupaten Sleman merupakan Badan Usaha Milik Daerah yang telah berhasil menunjukkan layanan kelas Dunia dengan mendapatkan sertifikasi ISO 20000-1:2018. Komitmen manajemen dan direksi yang sangat tinggi ditunjukkan saat proses persiapan sampai dengan proses audit yang dilakukan oleh Auditor dari Lembaga Sertifikasi Internasional.
PT Pegadaian (Persero)
dengan didampingi Mitratex telah berhasil mendapatkan sertifikat ISO 20000-1:2018 untuk layanan-layanan utama perusahaan.
PT Pupuk Indonesia (Persero) sebagai salah satu perusahaan BUMN yang bergerak
di bidang pupuk, mempercayakan persiapan, implementasi dan pendampingan sertifikasi ISO 20000-1:2018 kepada Mitratex.
Layanan kami
Assessment
Assessment adalah mekanisme penilaian atau evaluasi yang dilakukan dengan membandingkan kondisi implementasi dengan framework dan standar acuan. Assessment dilakukan melalui tiga tahap, yaitu: Pengisian kuesioner. Review dan analisis dokumentasi, baik …
Consulting
Jasa konsultansi diberikan kepada customer menggunakan tiga metode, yaitu offline consulting, online consulting atau gabungan keduanya atau hybrid method. Offline ConsultingOffline consulting merupakan proyek konsultansi untuk memberikan rekomendasi kepada customer …
Training
Training atau pelatihan adalah proses pembelajaran teknologi informasi yang dikemas dalam metode pembelajaran online melalui aplikasi Indonesia Digital School (INDISCH). Penyelenggara training adalah CIO Academy yang merupakan lembaga pelatihan dan …
